Οι traders αναγκάστηκαν να διεξάγουν τις συναλλαγές τους μέσω τηλεφώνου και WhatsApp, και να… ξεσκονίσουν τα φαξ τους, καθώς το παγκόσμιο μπλακάουτ στο λογισμικό της Microsoft παρέλυσε τις επικοινωνίες και προκάλεσε προβλήματα στις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Παγκόσμιες τράπεζες, μεταξύ των οποίων και η Deutsche Bank, είχαν περιορισμένη πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ενώ ιαπωνικές εταιρείες κατέφυγαν σε συναλλαγές μέσω φαξ.
Στη Σιγκαπούρη, traders ανέφεραν ότι ορισμένες τράπεζες δεν μπορούσαν να ολοκληρώσουν συναλλαγές, ενώ η Euronext και ο Nasdaq δήλωσαν ότι αντιμετώπιζαν προβλήματα με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Όπως αναφέρει το Bloomberg, το μπλακάουτ εμπόδισε τον broker Κένεθ Γκο, ο οποίος ταξιδεύει για επαγγελματικούς λόγους στη Μαλαισία, να λαμβάνει ενημερώσεις για την αγορά που τον βοηθούν να παρέχει συμβουλές στους ιδιώτες πελάτες του.
“Ήταν εξαιρετικά ενοχλητικό”, δήλωσε ο Γκο, διευθυντής στο τμήμα private wealth management στη χρηματιστηριακή εταιρεία UOB Kay Hian, ο οποίος βασίστηκε σε τηλεφωνικές κλήσεις για να καταφέρει να επικοινωνήσει με τους πελάτες του. “Αν η διακοπή λειτουργίας ξεπεράσει τις 24 ώρες, τότε θα βρεθούμε σε κρίσιμη κατάσταση”.
Η εμπειρία αυτή επιβεβαιώθηκε από πολλούς άλλους, καθώς η διακοπή εισήλθε στη δεύτερη ημέρα της και η εταιρεία προσπαθούσε να αποκαταστήσει τις υπηρεσίες Outlook, Teams και Copilot. Τα προβλήματα προκάλεσαν προβλήματα στα trading desks και ανάγκασαν ακόμη και την ιδιοκτήτρια της Cartier, Richemont, να καθυστερήσει για λίγο τη δημοσίευση των οικονομικών της αποτελεσμάτων.
Σε ενημέρωσή της για την κατάσταση των συστημάτων της την Παρασκευή, η Microsoft ανέφερε ότι σημειώνει πρόοδο ως προς την αποκατάσταση των υπηρεσιών, ιδίως στην Ασία, και ότι εστιάζει στην επέκταση της αποκατάστασης και σε άλλες περιοχές.
Οι συναλλαγές στις διεθνείς αγορές κινήθηκαν σε σχετικά ήρεμους ρυθμούς, με τα futures του S&P 500 να παραμένουν σχεδόν αμετάβλητα. Η μετοχή της Microsoft υποχώρησε κατά 1,6% στις προσυνεδριακές συναλλαγές.
Διεθνείς τράπεζες βρέθηκαν αντιμέτωπες με δυσλειτουργίες. Στις Barclays και Deutsche Bank, η πρόσβαση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ήταν αποσπασματική, λειτουργώντας για ορισμένα στελέχη, αλλά όχι για άλλα, σύμφωνα με πηγές που γνωρίζουν την κατάσταση. Ορισμένες εταιρείες κατέφυγαν στην αποστολή δελτίων Τύπου μέσω WhatsApp αντί για email.
“Συνιστούμε στους πελάτες που επικοινωνούν με την ING μέσω email να χρησιμοποιούν εναλλακτικούς τρόπους”, ανέφερε σε ανακοίνωσή του εκπρόσωπος της ολλανδικής τράπεζας ING Groep NV, προσθέτοντας ότι ο αντίκτυπος στους πελάτες είναι “περιορισμένος”.
Ο Αλβάρο Εραδόρ, επικεφαλής παραγώγων στην ισπανική τράπεζα Renta 4, δήλωσε ότι υπήρξε ανησυχία το πρωί σχετικά με το πώς θα επηρεάζονταν οι συναλλαγές, καθώς οι πελάτες συχνά ζητούν τιμές ή δίνουν εντολές μέσω email, για παράδειγμα στα ενεργειακά παράγωγα.
“Το email αποτελεί βασικό δίαυλο επικοινωνίας με τους πελάτες”, σημείωσε. “Σήμερα αναγκαζόμαστε να χρησιμοποιούμε το τηλέφωνο ή άλλες πλατφόρμες συνομιλίας, όμως η διαχείριση είναι πιο δύσκολη”.
Ο Ριουτάρο Κιμούρα, ανώτερος αναλυτής στρατηγικής ομολόγων της BNP Paribas Asset Management στο Τόκιο, επισήμανε ότι το trading εξακολουθούσε να λειτουργεί μέσω τηλεφώνου και φαξ.
Παράλληλα, οι διαπραγματευτές της CMC Markets επέστρεψαν σε “παραδοσιακές” μεθόδους συναλλαγών, καθώς τα συστήματα της Microsoft τέθηκαν εκτός λειτουργίας.
“Όλοι επέστρεψαν στο τηλέφωνο και οι συνομιλίες μας στο WhatsApp είχαν περισσότερη κίνηση από το συνηθισμένο”, δήλωσε ο Γιουτζίν Κο, της CMC Markets στη Σιγκαπούρη. “Κάτι που κανονικά παίρνει ένα δευτερόλεπτο μέσω email, τώρα μπορεί να απαιτεί ένα τηλεφώνημα και μερικά λεπτά για να διεκπεραιωθεί”.
Ο Άντι Κεντ, broker με έδρα το Λονδίνο στην Kyte Broking, ανέφερε ότι η βλάβη επηρέασε περισσότερο την επεξεργασία των συναλλαγών παρά τη δυνατότητα εκτέλεσής τους.
Έπειτα από μια ταραχώδη εβδομάδα στις αγορές, με την παραίτηση του Τζένσεν Χουάνγκ από τη Nvidia και τα στοιχεία για τον πληθωρισμό στις ΗΠΑ, οι επενδυτές σχολίαζαν ότι το μπλακάουτ στις επικοινωνίες αποτέλεσε έναν ακόμη μεγάλο πονοκέφαλο στο κλείσιμο της εβδομάδας.
“Το Outlook είναι η σκωληκοειδής απόφυση του σύγχρονου χρηματοοικονομικού κόσμου – όλοι το αγνοούν, αλλά όταν παρουσιάζει πρόβλημα, ο πόνος είναι αφόρητος”, δήλωσε χαρακτηριστικά ο Κάλβιν Γιο, διαχειριστής χαρτοφυλακίου στην Blue Edge Advisors.
Ακολούθησε το Politics24
Οι σημαντικότερες πολιτικές ειδήσεις και αναλύσεις, χωρίς περιττό θόρυβο.